销售条款

1. 卖方及适用范围

本条款适用于 Tonio Bessa 销售摄影作品。卖方为法国个体经营者（EI），地址：118 rue de Paris, 94220 Charenton-le-Pont, France；SIRET：882 682 586 00012；依据法国《税法典》第 293 B 条，不适用增值税；邮箱：bessa.tonio@gmail.com。

本条款适用于消费者，以下单时展示的版本为准。

2. 作品、限量版及价格

付款前将展示作品、尺寸、装裱、价格及运费。每幅作品均附签名，同一作品在所有尺寸和装裱方式中合计限量十版。

法国运费 30 欧元，欧洲 50 欧元，欧洲以外 75 欧元。欧盟以外的关税及进口税由收件人承担。

3. 订单与付款

客户在确认前核对作品、尺寸、装裱、目的地及总价。Stripe 负责安全付款。付款确认后订单成立，并发送电子确认。

付款后库存将更新。库存为零时显示售罄并停止购买。付款后如发生特殊缺货，将通知客户并全额退款。

4. 制作、发货与配送

无框作品在付款确认后七个工作日内发出；装裱作品在十五个工作日内发出。

发货后，法国运输时间为四个工作日，欧洲为七个工作日，欧洲以外为十个工作日。欧洲及国际配送使用 UPS；法国使用 UPS 或 La Poste。

不可抗力或无法预见的外部事件可能延长时限。客户仍享有法定取消及退款权利。

5. 收货与损坏

客户应在收货时检查包裹及作品。如有损坏，请在 48 小时内提供包裹、运输标签和作品照片。该流程不限制客户的法定权利。

6. 撤回权

消费者可自收货次日起十四日内通知撤回，无须说明理由。作品不提供个性化服务，因此即使下单后制作，撤回权仍然适用。

客户可向 bessa.tonio@gmail.com 发送明确声明，并注明订单号、姓名、地址及作品。

7. 退货与退款

发出撤回通知后，作品须在十四日内妥善包装、保持原状并寄回：Tonio Bessa，118 rue de Paris, 94220 Charenton-le-Pont, France。

因改变主意产生的直接退货费用由客户承担；商品存在瑕疵、损坏或发错时由卖方承担。

商品价款及标准运费将在通知后十四日内按原付款方式退还；卖方可在收到商品或寄回证明前暂缓退款。

8. 法定担保

适用法国法定质量符合担保及隐蔽瑕疵担保。提出请求时请联系卖方并提供订单号及相关证明。

9. 知识产权

购买仅转移实体作品的所有权。未经书面同意，不得复制、数字化、改编、商业展示或利用摄影作品。

10. 投诉与调解

投诉应先书面发送至 bessa.tonio@gmail.com。若无法友好解决，消费者可免费联系 Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris — CMAP, Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, France — consommation@cmap.fr — cmap.fr/saisir-cmap-mediation-consommation/。

客户须先向卖方提出书面投诉，并在法律规定期限内申请调解。

11. 适用法律

本条款适用法国法律，但不影响消费者居住国更具保护性的强制规定。管辖法院依法确定。